لا يوجد منتجات في سلة التسوق
الأسئلة الشائعة
الدفع
ما طرق الدفع
المتوفرة؟
يمكنك الدفع بإحدى
الطرق الأربع التالية. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، اختر طريقة الدفع
المناسبة لك:
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- الدفع باستخدام بطاقة ائتمان
هل يمكنكم إصدار
فاتورة ببيانات شركتي؟
نعم. يرجى تزويدنا
ببيانات عبر البريد الإلكتروني info@cervany.com
المنتجات
أعجبني تنسيق شاهدته
على وسائل التواصل الاجتماعي. من أين المنتجات الظاهرة في الصورة؟
نشارك على حساباتنا
في وسائل التواصل الاجتماعي أفكارًا وإلهامًا باستخدام إكسسوارات Cervany. سيتم قريبًا نشر
تفاصيل المنتجات المستخدمة في كل تنسيق على مدونتنا تحت وسم “Setups”. وحتى ذلك الحين،
يمكنك التواصل معنا عبر Facebook أو
Instagram،
وسنكون سعداء بالإجابة على استفساراتك..
هل تبدو المنتجات
تمامًا كما في الصور؟
إكسسواراتنا مصنوعة
من الخشب الطبيعي، لذلك كل قطعة فريدة من نوعها وقد تختلف قليلًا في اللون أو عروق
الخشب. ومع ذلك، فإن التصميم العام والمكونات تطابق الصور المعروضة.
أرغب في تقديم أحد
منتجاتكم كهدية. كيف يتم التغليف؟ وهل هي مناسبة للهدايا؟
جميع منتجاتنا يتم
تغليفها بعناية في علب أنيقة مصنوعة من مواد صديقة للبيئة ومصممة خصيصًا لـ Cervany. منتجاتنا تُعد هدايا
مميزة وأصلية.
كيف أعتني بالخشب
الطبيعي؟
يُنظف عند الحاجة
باستخدام قطعة قماش ناعمة باتجاه عروق الخشب. بعد إزالة الغبار، امسح المنتج بقطعة
قماش مبللة ثم جففه فورًا بقطعة قماش ناعمة.
إذا بدا الخشب جافًا
أو باهتًا، يمكن صنفرته بورق صنفرة ناعم (مثل 240 grit) ثم دهنه بزيت خشب تجاري، ويفضل استخدام
زيت شفاف.
الطلبات
طلبت منتجًا. هل
يمكنني إلغاء الطلب أو تعديله؟
نبدأ تصنيع المنتجات
المخصصة في يوم العمل التالي لاستلام الطلب. إذا رغبت في الإلغاء أو التعديل، يرجى
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@cervany.com في أقرب وقت ممكن، وبحد أقصى خلال 24
ساعة من وقت الطلب. بعد بدء التصنيع، قد لا يكون التعديل ممكنًا.
أرغب في طلب مكتب
مخصص بتصميمي الخاص. هل يمكنكم تنفيذه؟ وكم التكلفة؟
نعم بالتأكيد. مقابل
رسوم إضافية، يمكننا تنفيذ تعديلات مخصصة أو تخصيص كامل للمكاتب. يرجى التواصل
معنا عبر info@cervany.com مع توضيح التفاصيل، وسنوافيك بعرض السعر في أقرب وقت.
هل يمكنني إلغاء أو
تعديل طلبي؟
نعم، يمكن إلغاء أو
تعديل الطلب إذا لم يبدأ تصنيعه بعد. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@cervany.com.
البيع بالجملة
أرغب في تخصيص
منتجاتكم بشعار شركتي لاستخدامها كهدايا للشركات. هل هذا ممكن؟
نعم. يمكننا مساعدتك
في تجهيز هدايا لشركائك أو إكسسوارات تحمل علامتك التجارية. يمكن إضافة شعار شركتك
باستخدام النقش أو الطباعة الحرارية. تواصل معنا عبر info@cervany.com لمعرفة المزيد.
أرغب بطلب منتج غير
متوفر حاليًا ضمن عروضكم. هل تقبلون التعاون؟
نعم، بصفتنا خبراء في
الأعمال الخشبية يمكننا تنفيذ مشاريع مخصصة حسب تصميمك. يرجى التواصل معنا عبر info@cervany.com مع تزويدنا بجميع
التفاصيل.
يرجى ملاحظة أن خدمة
الإنتاج المخصص متاحة لعملاء الأعمال فقط وبكميات كبيرة.
الشحن والإرجاع
هل يمكنني إرجاع
المنتج أو استبداله؟
نعم، إذا لم تكن
راضيًا عن المنتج أو غيرت رأيك، يمكنك إرجاعه أو استبداله. تجد جميع التعليمات في
قسم الشحن والإرجاع.
وصلني الطلب متضررًا،
ماذا أفعل؟
يرجى مراسلتنا عبر
البريد الإلكتروني info@cervany.com، وسنحرص على إيجاد حل مناسب، وقد يشمل ذلك استبدال المنتج حسب
الحالة.
كيف يمكنني تتبع
طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيتم
تزويدك برقم تتبع. عند الضغط عليه سيتم تحويلك مباشرة إلى موقع شركة الشحن.
هل تشحنون إلى جميع
الدول؟
نعم، نقوم بالشحن إلى
جميع أنحاء العالم.
الشراكات
أنا صانع محتوى /
مؤثر تقني وأرغب بتجربة منتجاتكم. من أتواصل معه؟
شكرًا لاهتمامك. نحن
منفتحون على جميع أشكال التعاون. يرجى مراسلتنا عبر info@cervany.com.
متفرقات
المنتج الذي أعجبني
غير متوفر حاليًا. متى سيتم إعادة توفيره؟
نبذل قصارى جهدنا
لإعادة توفير منتجاتنا الخشبية بأسرع وقت ممكن. يرجى التواصل معنا عبر info@cervany.com وسنزودك بتاريخ
تقريبي لإعادة التوفر.
كيف يمكنني التواصل
معكم إذا لم أجد إجابة لسؤالي هنا؟
راسلنا عبر info@cervany.com. نحن متواجدون من
السبت إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً (GMT+3).
وإذا فضّلت التواصل
الهاتفي، يمكنك الاتصال على:+973 6675 2220.
