الأسئلة الشائعة

المدفوعات

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يمكنك دفع ثمن مشترياتك بأربع طرق مختلفة. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، اختر إحدى الطرق المتاحة:

• أبل باي
• جوجل باي
• باي بال
• الدفع ببطاقة الائتمان.

هل يمكنك إصدار فاتورة لتفاصيل شركتي؟

نعم! يُرجى إدخال بيانات شركتك عند إتمام طلبك. يمكنك القيام بذلك عند إتمام عملية الشراء، في خانة "الدفع" (الشركة). يُرجى إدخال معلومات الفوترة بالصيغة التالية: اسم الشركة (رقم ضريبة القيمة المضافة: XXXXXXX).

أدير شركة في الاتحاد الأوروبي ولديّ رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة مُسجَّل. كيف يُمكنني شراء منتجاتكم بدون ضريبة القيمة المضافة؟

لا يخصم موقعنا الإلكتروني ضريبة القيمة المضافة تلقائيًا عند الدفع. لاسترداد ضريبة القيمة المضافة، اطلب كالمعتاد وأدخل رقم ضريبة القيمة المضافة الصحيح واسم شركتك عند الدفع. بمجرد التحقق من رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، سنسجل فقط القيمة الصافية لدفعتك، وسيتم استرداد ضريبة القيمة المضافة.

منتجات

أعجبني التصميم الذي رأيته على حساباتكم على مواقع التواصل الاجتماعي. من أين جاءت هذه الأشياء في الصورة؟

ننشر على منصاتنا الاجتماعية أفكارًا ملهمة باستخدام إكسسوارات خشب أوكي وود. ستجدون معلومات مفصلة عن جميع المنتجات المستخدمة في تصميم أي مجموعة قريبًا على مدونتنا تحت وسم "الإعدادات". في هذه الأثناء، راسلونا على فيسبوك أو انستجرام ! سنكون سعداء بالرد على أسئلتكم.

أريد استخدام ذراع عرض مع مكتبي القائم. هل يمكنك اقتراح ما يناسبني؟

نعم، لقد اختبرنا العديد من أذرع الشاشات المتوفرة في السوق. نوصي بأذرع الشاشات من Ergotron: Ergotron LX وERGOTRON HX، أو حامل الشاشة الفردي HUANUO - طراز HNSS12. جميعها تناسب مكاتبنا.

هل منتجاتك تبدو تمامًا مثل الصورة؟

إكسسواراتنا مصنوعة من الخشب، وهو مادة طبيعية. لذا، كل منتج من منتجاتنا فريد من نوعه، وقد تختلف القطع قليلاً في اللون وخطوط الخشب. علاوة على ذلك، تصميم ومكونات كل مجموعة مطابقة للصور.

سأهدي شخصًا ما منتجك. كيف تُغلّف منتجاتك، وهل هي مناسبة للهدايا؟

جميع منتجاتنا معبأة بعناية في صناديق أنيقة، مصنوعة من مواد صديقة للبيئة ومصممة خصيصًا لشركتنا. منتجاتنا هدايا مثالية ومبتكرة!

كيف يمكنني أن أعرف إذا كانت قاعدة الشحن متوافقة مع جهازي؟

يمكنك العثور على معلومات حول الأجهزة المتوافقة مع شواحننا على صفحات المنتج في قسم " التوافق ".

كيف أعتني بالخشب الطبيعي؟

نظّف المنتج عند الحاجة بقطعة قماش ناعمة على طول خطوط الخشب. بعد إزالة أي جزيئات غبار، نظّف المنتج بقطعة قماش مبللة. جفّفه فورًا بقطعة قماش ناعمة على طول خطوط الخشب.
إذا بدا الخشب جافًا أو مائلًا للبياض، صنفره بورق صنفرة (مثلًا ٢٤٠ حبيبة)، ثم غطِّه بأي زيت خشب تجاري. الزيت الشفاف هو الأنسب. اطلع على دليلنا مجموعة الصيانة لمساعدتك في العناية بمنتجاتنا الخشبية.

كيف أعتني بلباد صوف الميرينو الطبيعي؟

يمكن تنظيف إكسسوارات اللباد لدينا بمزيج من الماء ومنظف خفيف. بعد تبليل المنتج، احرص على تجفيف المنطقة جيدًا بمنشفة ورقية لإزالة الرطوبة.
يمكنك أيضًا تنظيف العنصر بالمكنسة الكهربائية من حين لآخر لإزالة الغبار والبقع الجافة.

طلبات

طلبتُ منتجًا مُخصَّصًا. هل يُمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟

نبدأ إنتاج المنتجات المخصصة في يوم العمل التالي لاستلام طلبك. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو إجراء أي تعديلات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على contact@oakywood.shop في أسرع وقت ممكن، بحد أقصى ٢٤ ساعة بعد تقديم الطلب. بمجرد بدء عملية الإنتاج، قد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات إضافية.

أرغب في طلب مكتب خاص من تصميمي الخاص، هل يمكنكم تصميمه لي؟ كم سيكلف؟

نعم، بالتأكيد. مقابل رسوم إضافية، يمكننا إجراء تعديلات وإضافات شخصية أخرى على مكاتبنا.
إذا كنت مهتمًا بهذا الحل، فيرجى الاتصال بنا عبر contact@oakywood.shop وزودنا بالتفاصيل. سنتواصل معك بعرض السعر في أقرب وقت ممكن.

هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟

بالطبع، يمكننا تحديث طلبك أو إلغاؤه إذا لم يتم شحنه بعد. للقيام بذلك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@oakywood.shop .
لا ينطبق هذا على الطلبات الخاصة بالمنتجات المخصصة.

بالجملة

أرغب في تخصيص منتجاتكم بشعار شركتي واستخدامها كهدايا تذكارية. هل هذا ممكن؟

نعم! يمكننا مساعدتك في تجهيز هدايا لشركائك في العمل أو إكسسوارات تحمل علامتك التجارية لفعاليتك القادمة. يمكننا وضع شعار شركتك على معظم منتجاتنا باستخدام تقنية النقش أو الطباعة الحرارية.
اتصل بنا على contact@oakywood.shop لتعلم المزيد.

أريد طلب منتج غير متوفر في عرضكم. هل أنتم مستعدون للتعاون التجاري؟

نعم، بصفتنا خبراء في النجارة، يمكننا تصنيع مشروع مخصص وفقًا لتصميمك الخاص. تواصل معنا مباشرةً على contact@oakywood.shop وإرسال كافة التفاصيل.
ينطبق العرض الخاص بإنتاج المنتجات المخصصة فقط على عملاء الأعمال المهتمين بطلب البضائع بكميات كبيرة.

الشحن والإرجاع

ما هو وقت التسليم المتوقع؟

يمكنك العثور على كافة تفاصيل الشحن هنا .

هل يمكنني إرجاع أو استبدال مشترياتي بشيء آخر من متجركم؟

إذا لم تكن راضيًا عن منتج استلمته أو غيرت رأيك فيه، يمكنك دائمًا إرجاعه أو استبداله. تجد جميع التعليمات في قسم الشحن والإرجاع .

وصلتني طردتي تالفة. ماذا أفعل؟

من فضلك، اكتب لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@oakywood.shop . سنجد حلاً مرضيًا معًا بالتأكيد. حسب الحالة، يُمكن استبدال المنتج.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع مرتبط. بعد النقر عليه، سيتم توجيهك إلى موقع التتبع المحدد.

هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

بالطبع - نقوم بالشحن إلى كل مكان في العالم.

الشراكات

أنا مدون/مؤثر تقني. أرغب باختبار منتجاتكم! من يمكنني التواصل معه؟

شكرًا لاهتمامكم! نحن منفتحون على جميع أشكال التعاون. لا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على contact@oakywood.shop أو قم ببساطة بتقديم نموذج الطلب .

متفرقات

المنتج الذي يُعجبني غير متوفر حاليًا على موقعكم. متى يُمكنني توقع توفره مُجددًا؟

نبذل قصارى جهدنا لتوفير منتجاتنا الخشبية بأسرع وقت ممكن. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@oakywood.shop - سوف نرسل لك تاريخًا تقريبيًا لإعادة تخزين العناصر من قائمة أمنياتك!

كيف يمكنني التواصل معك إذا لم أجد إجابة لسؤالي هنا؟

أرسل لنا رسالة عبر نموذج الاتصال ، الدردشة المباشرة في أسفل الصفحة، أو مباشرة عبر contact@oakywood.shop . نحن على أتم الاستعداد لمساعدتكم من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة ٨ صباحًا حتى ٤ مساءً (بتوقيت وسط أوروبا).
إذا كنت تفضل التحدث إلى مستشار، فاتصل بخط المساعدة الخاص بنا: +48 797 217 197 .