شروط الخدمة

أولا: التعاريف

المصطلحات المستخدمة في اللوائح تعني:

1. عميل - شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية ليست شخصًا اعتباريًا، وتمنح أحكامها على وجه التحديد الأهلية القانونية، والتي تضع طلبًا في المتجر عبر الإنترنت؛
2. مستهلك - العميل الذي يقدم طلبًا لأغراض لا تتعلق بالتجارة أو الأعمال أو الحرف أو الأنشطة المستقلة؛
3. مُقَاوِل - العميل الذي يضع طلبًا لأغراض تتعلق بتجارته أو عمله أو حرفته أو نشاطه الحر، بما في ذلك العميل الذي يضع طلبًا من خلال أي شخص آخر يتصرف نيابة عنه أو نيابة عنه؛
4. اللائحة العامة لحماية البيانات - اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية والحرية في نقل هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)؛
5. بضائع - المنتجات المعروضة في المتجر الإلكتروني؛
6. النشرة الإخبارية - خدمة إلكترونية، خدمة توزيع إلكترونية يقدمها مزود الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، والتي تسمح لجميع متلقي الخدمة الذين يستخدمونها بتلقي محتوى دوري من مزود الخدمة للإصدارات اللاحقة من النشرة الإخبارية التي تحتوي على معلومات حول السلع والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية في المتجر عبر الإنترنت تلقائيًا.
7. متجر على الإنترنت، متجر - موقع ويب يمكن للعميل من خلاله، على وجه الخصوص، تقديم الطلبات، وهو متاح على:  متجر أوكي وود ؛
8. طلب - إعلان إرادة العملاء، والذي يهدف مباشرة إلى إبرام اتفاقية البيع، مع تحديد على وجه الخصوص نوع وكمية البضائع؛
9. أنظمة - هذه اللائحة الخاصة بتقديم الخدمات الإلكترونية ضمن المتجر الإلكتروني؛
10. عقد البيع - أي عقد ينقل بموجبه صاحب المشروع أو يتعهد بنقل ملكية البضائع إلى العميل، ويدفع العميل أو يتعهد بدفع ثمنها؛
11. بائع - أوكيوود س. z oo مع المكتب المسجل في Ciche، 34-407 Ciche 35B، تم إدخاله في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي يحتفظ به Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy KRS تحت الرقم: 0000894372، رقم التعريف المالي (NIP): 7352896281;

ثانياً: الأحكام العامة

1. المتجر الإلكتروني متوفر على:  متجر أوكي وود يتم تشغيله بواسطة Oakywood sp. z oo مع المكتب المسجل في Ciche، 34-407 Ciche 35B، تم إدخاله في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي يحتفظ به Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy KRS تحت الرقم: 0000894372، رقم التعريف المالي (NIP): 73528962812.
2. يعرض البائع البضائع للبيع عبر المتجر عبر الإنترنت.
3. تتوفر قائمة مفصلة للسلع مع أسعار وحداتها على موقع المتجر.
4. يتم إبرام عقد البيع بين العميل والبائع وفقًا للقانون البولندي وقانون الاتحاد الأوروبي - مع مراعاة الفقرة الثامنة عشرة من هذه اللائحة.
5. يتم استخدام جميع تسميات المنتجات وأسمائها لأغراض التعريف وقد تكون علامات تجارية مسجلة تم منح الأشخاص المخولين حقوق الحماية لها.

ثالثًا. قواعد استخدام المتجر

1. يتم إبرام عقد بيع البضائع على موقع المتجر الإلكتروني عن طريق إجراء عملية شراء دون تسجيل مسبق.
2. يتعين على العميل، عند شراء البضائع دون تسجيل مسبق، ملء النموذج المناسب ببياناته بعد الشراء، وكذلك الموافقة على محتوى اللوائح والموافقة على معالجة البيانات الشخصية للعميل من قبل البائع ومحتوى سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
3. يجوز للبائع حرمان العميل من حق استخدام المتجر الإلكتروني، كما يجوز له تقييد وصوله إلى بعض أو كل موارد المتجر الإلكتروني، وذلك فورًا، في حالة مخالفة العميل للوائح، وخاصة عندما يقوم العميل بما يلي:
   1. تقديم بيانات خاطئة أو غير دقيقة أو قديمة أو مضللة أو منتهكة لحقوق أطراف ثالثة عند تقديم الطلب؛
   2. انتهك الحقوق الشخصية لأطراف ثالثة عبر المتجر الإلكتروني، وخاصة الحقوق الشخصية لعملاء آخرين في المتجر الإلكتروني؛
   3. ارتكب سلوكيات أخرى يعتبرها البائع غير متوافقة مع القانون المعمول به أو المبادئ العامة لاستخدام الإنترنت أو ضارة بالسمعة الطيبة للبائع.
4. من أجل ضمان أمن نقل الرسائل والبيانات فيما يتعلق بالخدمات المقدمة كجزء من المتجر الإلكتروني، يتخذ المتجر الإلكتروني التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لدرجة التهديد لأمن الخدمات المقدمة، وخاصة التدابير الرامية إلى منع الحصول على البيانات الشخصية وتعديلها والتي يرسلها أشخاص غير مصرح لهم على الإنترنت.
5. يتوجب على العميل على وجه الخصوص ما يلي:
   1. عدم تقديم أو نقل محتوى غير قانوني، مثل المحتوى الذي يروج للعنف أو التشهير أو ينتهك الحقوق الشخصية وغيرها من حقوق الأطراف الثالثة؛
   2. استخدام المتجر الإلكتروني بطريقة لا تتعارض مع تشغيله، وخاصة من خلال استخدام برامج أو أجهزة محددة؛
   3. عدم اتخاذ إجراءات مثل إرسال أو وضع معلومات تجارية غير مرغوب فيها (بريد عشوائي) كجزء من المتجر عبر الإنترنت؛
   4. استخدام المتجر الإلكتروني بطريقة لا تسبب إزعاجًا للعملاء الآخرين والبائع؛
   5. استخدام أي محتوى منشور كجزء من المتجر الإلكتروني للاستخدام الشخصي فقط (حظر استخدام المتجر الإلكتروني لأغراض تجارية)؛
   6. استخدام المتجر الإلكتروني بطريقة تتفق مع أحكام القانون الساري في أراضي جمهورية بولندا، وأحكام اللوائح، وكذلك المبادئ العامة لاستخدام الإنترنت.

رابعًا: إبرام عقد البيع

1. لإبرام اتفاقية بيع عبر المتجر الإلكتروني، انتقل إلى موقع المتجر الإلكتروني، واختر البضائع وكميتها، واتخذ خطوات فنية أخرى بناءً على الرسائل التي يتم عرضها للعميل والمعلومات المتوفرة على موقع المتجر الإلكتروني.
2. يتم اختيار البضائع المطلوبة من قبل العميل عن طريق إضافتها إلى السلة.
3. عند تقديم الطلب، يُمكن للعميل تعديل البيانات المُدخلة واختيار المنتجات. للقيام بذلك، يُرجى اتباع الرسائل والمعلومات المعروضة على موقع المتجر الإلكتروني.
4. بعد أن يُضيف العميل جميع البيانات اللازمة عبر المتجر الإلكتروني، يُعرض ملخص الطلب المُقدّم. يحتوي ملخص الطلب المُقدّم على معلومات حول:
   1. موضوع العقد؛
   2. السعر الوحدوي والإجمالي للمنتجات أو الخدمات المطلوبة، بما في ذلك تكاليف التوصيل والتكاليف الإضافية (إن وجدت)؛
   3. طريقة الدفع المختارة؛
   4. طريقة التسليم المختارة؛
   5. موعد التسليم.
5. من أجل إرسال الطلب، من الضروري تقديم البيانات الشخصية المحددة على أنها إلزامية، وقبول اللوائح وسياسة الخصوصية والموافقة على معالجة البيانات الشخصية للعميل من قبل البائع.
6. إن إرسال الطلب من قبل العميل يشكل إعلانًا عن نية إبرام عقد بيع البضائع مع البائع وفقًا للوائح.
7. ويعتبر العقد منتهيا عند استلام البائع للطلب المقدم من العميل.
8. بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني بعنوان "تأكيد تقديم الطلب" تحتوي على التأكيد النهائي لجميع العناصر الأساسية للطلب، أي:
   1. البيانات التي تحدد هوية رائد الأعمال؛
   2. الخصائص الأساسية للسلعة المختارة؛
   3. السعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب، فضلاً عن رسوم التوصيل والبريد وأي تكاليف إضافية أخرى؛
   4. طريقة الدفع والتسليم المختارة؛
   5. في حالة الحق في الانسحاب من العقد - الشروط والمواعيد النهائية وإجراءات الانسحاب.

خامسًا: الأسعار والمدفوعات

1. يتم تقديم أسعار السلع بالدولار الأمريكي وتشمل جميع المكونات بالمعدل المحدد في لوائح منفصلة.
2. سعر البضاعة لا يشمل تكاليف الشحن وتسليم البضاعة للعميل.
3. السعر الموضح بجوار البضائع ملزم في وقت تقديم الطلب من قبل العميل ولن يتغير حتى اكتمال الطلب.
4. أسعار السلع الموضحة في المتجر الإلكتروني تنطبق فقط على عرض المتجر الإلكتروني وتكون صالحة فقط في عرض الإنترنت.
5. يحتفظ البائع بالحق في تغيير أسعار السلع المعروضة، وإضافة سلع جديدة إلى عروض المتجر الإلكتروني، وإزالة منتجات من عروض المتجر، وتنفيذ حملات ترويجية على مواقع المتجر الإلكتروني وإلغائها، أو إدخال تغييرات عليها، بما في ذلك تعديلات على اللوائح. لا تسري هذه التغييرات على الطلبات المقدمة قبل تنفيذها. سيتم نشر التغييرات المخطط لها على اللوائح قبل 7 أيام من تاريخ نشرها على الصفحة الرئيسية للمتجر في مكان واضح، ليتمكن الجميع من قراءتها. تدخل التغييرات المذكورة أعلاه على اللوائح أو أسعار السلع حيز النفاذ بعد 7 أيام من تاريخ نشرها على موقع المتجر الإلكتروني.
6. في المتجر الإلكتروني، يُمكن الدفع باستخدام بطاقات فيزا أو ماستركارد (بطاقات الخصم أو الائتمان)، بالإضافة إلى خدمات الدفع مثل باي بال. باستخدام طريقة الدفع المُحددة، لا يتحمل العميل أي تكاليف إضافية، باستثناء أي تكاليف تفرضها الجهات التي تُجري الدفع من خلالها، وخاصةً البنوك.
7. يُمكن للعميل الدفع نقدًا في مقر شركة البائع عند استلامه شخصيًا. لا يُمكن الدفع ببطاقة الائتمان.
8. لحظة الدفع هي اللحظة التي يتم فيها إيداع الأموال في الحساب المصرفي للبائع أو تسليم النقود إلى البائع.

سادسا. تنفيذ الأمر

1. سيتم معالجة الطلب بشرط أن تكون البضائع متوفرة في مستودع المتجر.
2. في حال عدم توفر بعض السلع المشمولة بالطلب، يُبلّغ العميل بحالة الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ تقديمه، ويُقرر كيفية تنفيذه (تنفيذ جزئي، تمديد فترة الانتظار، الانسحاب من الطلب). في حال عدم اتخاذ العميل قرارًا خلال 10 أيام عمل من تاريخ تزويده بالمعلومات المذكورة في الجملة الأولى، يحق للبائع الانسحاب من العقد واسترداد المبالغ التي دفعها العميل. ويجوز الانسحاب من العقد المذكور في الجملة الثانية قبل انقضاء 30 يومًا من تاريخ تقديم العميل للطلب.
3. يُوثِّق البائع كل طلب مُكتمل بوثيقة محاسبية مُناسبة، تُصدر بعد سداد العميل كامل المبلغ المستحق بموجب الطلب. تُسلَّم هذه الوثائق المحاسبية إلى العميل مع البضائع المطلوبة.
4. في حال بيع منتجات ترويجية أو تخفيضات بكميات محدودة، يعتمد تنفيذ الطلبات على موعد استلام الطلب في المتجر. الموعد النهائي لإتمام طلب المنتجات المعروضة للبيع هو ٢١ يوم عمل. في حال تبيّن، بعد تقديم الطلب، أن المنتجات المطلوبة غير متوفرة حاليًا، فسيتم إخطار العميل فورًا عبر البريد الإلكتروني بعدم توفرها.
5. وفي الحالة المشار إليها في النقطة 4، يتم تنفيذ الإجراء الموضح في النقطة 2.

7. الشحنة

1. شحن البضائع المطلوبة متاح داخل الاتحاد الأوروبي وخارجه. عند تقديم الطلب واختيار طريقة التوصيل، يحسب المتجر الإلكتروني تلقائيًا وقت التوصيل المتوقع وتكلفته.
2. يتم تسليم البضائع المطلوبة من خلال شركة النقل (شركة البريد السريع).
3. يتم تحديد تكلفة التوصيل (إذا لم يكن الطلب مشمولاً بالتوصيل المجاني) عند تقديم الطلب وإضافتها إلى سعر البضائع.
4. لا يكون البائع مسؤولاً عن الأضرار الناجمة عن المخالفات (بما في ذلك الأخطاء) التي ارتكبها الطرف الطالب في نموذج الطلب، والتي نتج عنها عدم وصول الطرد إلى المرسل إليه، وكذلك عن الرفض غير المبرر لاستلام الطرد.
5. البائع ليس مسؤولا عن أي تدمير أو تلف أو فشل في تسليم الطرد الذي أرسله عن طريق البريد.

ثامنا. الاستلام الشخصي للطلب

1. من الممكن استلام البضائع المطلوبة شخصيًا من مقر البائع في: 34-407 Ciche 35B.
2. يمكن الاستلام في أيام العمل (أي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية) أثناء ساعات العمل (أي من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً).
3. عند الاستلام شخصيًا، يرجى تقديم رقم الطلب.

IX. طلبات البضائع المُخصّصة

1. يقدم البائع إمكانية صنع وبيع سلع مخصصة، أي السلع المعدة خصيصًا وفقًا للمواصفات واحتياجات ووصف العميل.
2. يمكن تخصيص بعض السلع المعروضة على موقع المتجر الإلكتروني باستخدام خيار "التخصيص" المتوفر على موقع المتجر بجوار السلعة. لاختيار هذا الخيار، يجب على العميل النقر على "تخصيص" واختيار طريقة التخصيص المتاحة. في هذه الحالة، سيعرض النظام للعميل تلقائيًا سعر التخصيص الذي اختاره.
3. إذا كنت ترغب في تخصيص البضائع بطريقة مختلفة عن تلك المتوفرة على موقع المتجر باستخدام خيار "التخصيص" أو إذا كنت ترغب في تخصيص البضائع التي لا يتوفر لها هذا الخيار، فيرجى الاتصال بالبائع مباشرة - أو عبر نموذج الاتصال المتوفر على موقع المتجر على العنوان:  oakywood.shop/pages/اتصل بنا أو في شكل رسالة بريد إلكتروني: على العنوان: contact@oakywood.shop .

 

X. الضمان والكفالة

1. يمنح البائع ضمانًا قانونيًا لمدة عامين على العيوب الموجودة في البضائع التي يبيعها على موقع المتجر، وفقًا للشروط والأحكام المحددة في القانون المدني.
2. بغض النظر عن الحقوق الممنوحة بموجب الضمان، فإن البضائع مشمولة بضمان الجودة الذي يمنحه البائع، بصفته منتجها. لا يستثني هذا الضمان، أو يحدّ، أو يعلق حقوق المشتري الناشئة عن أحكام الضمان القانوني لعيوب السلعة المباعة.
3. يتم منح ضمان الجودة وفقًا للشروط التالية:
   1. يغطي ضمان الجودة الأضرار الناتجة عن العيوب الهيكلية للبضائع ويتم منحه لمدة سنة تقويمية واحدة من تاريخ تسليم البضائع المطلوبة للعميل.
   2. لا يشمل ضمان الجودة ما يلي:
      1. الأضرار الميكانيكية والحرارية والكيميائية (التآكلات والانحناءات والشقوق والخدوش وما إلى ذلك) الناتجة عن سوء التعامل مع البضائع؛
      2. الأجزاء المعرضة للتآكل الطبيعي أثناء الاستخدام؛
      3. إجراء الإصلاحات والتعديلات بشكل مستقل؛
      4. الاستخدام غير السليم للسلع، بما يتعارض مع الاستخدام المقصود منها؛
      5. الأضرار الناجمة عن الاختيار غير السليم لقطعة الغيار؛
      6. الإضرار المتعمد بالبضائع (على سبيل المثال الفتح، أو محاولة الإصلاح، أو التدخل من قبل أشخاص غير مصرح لهم)؛
      7. التآكل الطبيعي للمنتج نتيجة استخدامه المستمر، أو التركيب غير السليم للمنتج؛
      8. الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة (مثل زيادة التيار الكهربائي، أو صاعقة البرق).
   3. يتم النظر في شكاوى ضمان الجودة فقط بالنسبة للسلع التي لم تنته فترة ضمان الجودة الخاصة بها والتي تحتوي على وصف تفصيلي للأضرار المرتبطة بشحنة الخدمة ودليل مرفق على شراء البضائع.
   4. في حالة وجود عيب، توقف عن استخدام المنتج لتجنب حدوث أضرار كبيرة.
   5. على أية حال، يجب أن تكون البضائع التي تشملها شكوى ضمان الجودة نظيفة ومتوافقة مع متطلبات النظافة الأساسية.
   6. يمكن للعميل تقديم شكاوى ضمان الجودة الخاصة بالبضائع بإحدى الطرق التي يختارها بحرية:
   7. عن طريق البريد إلى عنوان شركة البائع: Oakywood sp. z oo ومقرها في Ciche، 34-407 Ciche 38A؛
   8. عن طريق البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع: contact@oakywood.shop ؛
   9. يقوم العميل بتسليم البضائع المشتكى منها إلى البائع، مع وصف الضرر وإثبات الشراء، على نفقته الخاصة.
   10. يُقرّ البائع بشكاوى ضمان الجودة خلال ١٤ يومًا، وفي حالات استثنائية، خلال ٣٠ يومًا كحد أقصى، ويُبلغ البائع العميل بذلك. عدم إقرار ضمان الجودة خلال هذه المهلة لا يعني قبول الشكوى.
   11. في حالة وجود شكوى مبررة وقبولها، يلتزم البائع بما يلي:
   12. الإصلاح في أسرع وقت ممكن، بالاتفاق مع العميل؛
   13. استبدال البضائع المعيبة ببضائع خالية من العيوب، إذا كان الإصلاح مستحيلاً أو يتطلب تكاليف باهظة.
   14. في حالة إصلاح البضائع، تصل مدة معالجة الشكوى إلى 30 يومًا من تاريخ الاعتراف بالشكوى على أنها مبررة.
   15. في حالة تقديم شكوى غير مبررة وعدم القبول، يقوم البائع بإعادة البضائع إلى العميل على نفقته الخاصة، مع معلومات عن أسباب عدم الاعتراف بشكوى ضمان الجودة.

الحادي عشر. فسخ العقد

1. لكل عميل مستهلك (يقوم بعملية شراء غير مرتبطة بنشاطه التجاري) ويستخدم المتجر الإلكتروني الحق في إلغاء عقد بيع البضائع دون إبداء أي سبب.
2. للمستهلك الحق في فسخ عقد بيع البضائع خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. وينتهي أجل فسخ العقد بعد 14 يومًا من تاريخ استلام المستهلك لآخر سلعة مُسلّمة بموجب طلبية واحدة، أو تاريخ استلام طرف ثالث، غير شركة النقل، يُحدّده المستهلك، لآخر سلعة مُسلّمة بموجب طلبية واحدة.
3. لممارسة حق الفسخ، يجب على المستهلك تقديم بيان مناسب. يجب تقديم إعلان فسخ العقد إلى البائع في واحد من الطرق التالية:
   1. يتم إرسالها بالبريد إلى عنوان مقر Oakywood sp. z oo z siedzibą w Ciche, 34-407 Ciche 35B;
   2. تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع: contact@oakywood.shop ؛
4. لتلبية الموعد النهائي لفسخ العقد، يكفي أن يرسل العميل الذي هو مستهلك معلومات تتعلق بممارسة حقه في فسخ العقد قبل الموعد النهائي لفسخ العقد.
5. يجوز للمستهلك استخدام نموذج الانسحاب، ولكنه ليس إلزاميًا.
6. لا يتوفر الحق المذكور أعلاه في الانسحاب من العقد للعملاء الذين قدموا طلبًا للحصول على سلع مخصصة، أي تلك التي أعدها البائع، وهو أيضًا منتج السلع، وفقًا للتوقعات والمتطلبات المحددة للعميل - وفقًا للمادة 38 الفقرة 3 من قانون 30 مايو 2014 بشأن حقوق المستهلك الذي ينص على: لا يتاح للمستهلك الحق في الانسحاب من عقد أبرم خارج مقر العمل أو عن بعد فيما يتعلق بالعقود حيث يكون موضوع الخدمة عنصرًا غير جاهز أو مصنعًا وفقًا لمواصفات المستهلك أو يهدف إلى تلبية احتياجاته الفردية .
7. تنطبق الأحكام المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالحق في الانسحاب من عقد بيع البضائع أيضًا على الأشخاص الطبيعيين الذين يبرمون عقودًا مع البائع تتعلق مباشرة بنشاطهم التجاري، عندما يظهر محتوى هذا العقد أن هذه العقود ليس لها طبيعة مهنية لهؤلاء الأشخاص، الناتجة على وجه الخصوص عن موضوع الأنشطة الاقتصادية التي يقوم بها هؤلاء الأشخاص، والمتاحة على أساس الأحكام المتعلقة بالسجل المركزي ومعلومات النشاط الاقتصادي.

١٢. آثار فسخ العقد

1. في حالة فسخ عقد البيع، يقوم البائع بإعادة جميع المدفوعات التي تلقاها منه إلى المستهلك (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن طريقة التسليم التي اختارها العميل بخلاف طريقة التسليم العادية الأرخص التي يقدمها البائع)، على الفور، وفي كل الأحوال ليس في موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تم فيه إخطار البائع بقرار العميل بممارسة حق الفسخ من هذا العقد.
2. سيقوم البائع برد المبالغ المدفوعة باستخدام نفس طرق الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق العميل صراحةً على حل مختلف. في جميع الأحوال، لن يتحمل العميل أي رسوم متعلقة بهذا الاسترداد. يحق للبائع حجب المبلغ المدفوع حتى استلام المنتج أو حتى يقدم العميل إثباتًا بإعادة المنتج، أيهما أقرب.
3. يجب على العميل إرجاع أو تسليم السلعة فورًا، وفي جميع الأحوال، خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغه البائع بفسخ هذا العقد. ويُعتبر هذا الموعد النهائي ساريًا إذا أعاد العميل السلعة خلال 14 يومًا. ويتحمل العميل التكلفة المباشرة لإعادة البضائع. ولا يتحمل العميل سوى انخفاض قيمة السلعة نتيجة استخدامها بطريقة مختلفة عما كان ضروريًا لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظائفها.
4. تنطبق الأحكام المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالحق في الانسحاب من عقد بيع البضائع أيضًا على الأشخاص الطبيعيين الذين يبرمون عقودًا مع البائع تتعلق مباشرة بنشاطهم التجاري، عندما يظهر محتوى هذا العقد أن هذه العقود ليس لها طبيعة مهنية لهؤلاء الأشخاص، الناتجة على وجه الخصوص عن موضوع الأنشطة الاقتصادية التي يقوم بها هؤلاء الأشخاص، والمتاحة على أساس الأحكام المتعلقة بالسجل المركزي ومعلومات النشاط الاقتصادي.

 

XIII. الشكاوى - مسؤولية البائع عن عدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع

المستهلكون

1. يكون البائع مسؤولاً تجاه المستهلك عن عدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع الموجودة في وقت تسليمها والمعلنة خلال عامين من تلك اللحظة، ما لم يكن تاريخ انتهاء صلاحية البضائع المحدد من قبل البائع أو أسلافه القانونيين أو الأشخاص الذين يتصرفون نيابة عنهم أطول.
2. تعتبر البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع، إذا كانت على وجه الخصوص:
   1. الوصف والنوع والكمية والجودة والاكتمال والوظائف، وفيما يتعلق بالسلع ذات العناصر الرقمية - أيضًا التوافق والتشغيل البيني وتوافر التحديثات؛
   2. الملاءمة لغرض محدد يحتاجه المستهلك، والذي أبلغه المستهلك للبائع في موعد أقصاه وقت إبرام اتفاقية البيع والذي قبله البائع.
3. بالإضافة إلى ذلك، لكي تعتبر البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع، يجب أن:
   1. أن تكون مناسبة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادةً البضائع من هذا النوع، مع مراعاة القوانين المعمول بها أو المعايير الفنية أو الممارسات الجيدة؛
   2. تحدث بهذه الكمية ولها مثل هذه الميزات، بما في ذلك المتانة والسلامة، وفيما يتعلق بالسلع ذات العناصر الرقمية - أيضًا الوظائف والتوافق التي هي نموذجية للسلع من هذا النوع والتي قد يتوقعها المستهلك بشكل معقول، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة السلعة، وضمان عام قدمه البائع أو أسلافه القانونيون أو الأشخاص الذين يتصرفون نيابة عنهم، وخاصة في إعلان أو على ملصق، ما لم يثبت البائع أنه: - لم يكن على علم بضمان عام معين وحكمًا معقولًا، لم يكن من الممكن أن يعرف عنه، إبرام الاتفاقية، تم تصحيح الضمان العام بالشروط والشكل الذي تم تقديم الضمان العام به، أو بطريقة مماثلة، - لم يؤثر الضمان العام على قرار المستهلك بإبرام اتفاقية البيع؛
   3. يتم تسليمها مع التغليف والملحقات والتعليمات التي يتوقع المستهلك بشكل معقول توفيرها؛
   4. أن تكون من نفس جودة العينة أو النموذج الذي قدمه البائع للمستهلك قبل إبرام العقد، وتتوافق مع وصف هذه العينة أو النموذج.
4. لا يكون البائع مسؤولاً عن عدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع في النطاق المشار إليه أعلاه، إذا تم إبلاغ المستهلك بوضوح، في موعد أقصاه وقت إبرام الاتفاقية، بأن ميزة محددة للبضائع تختلف عن متطلبات الامتثال للاتفاقية المحددة أعلاه، وقبل بوضوح وبشكل منفصل عدم وجود ميزة محددة للبضائع.
5. يكون البائع مسؤولاً عن عدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع الناتجة عن التثبيت غير الصحيح للبضائع، إذا:
   1. تم تنفيذه من قبل البائع أو تحت مسؤوليته؛
   2. التثبيت غير الصحيح الذي قام به المستهلك نتج عن أخطاء في التعليمات المقدمة من قبل البائع أو طرف ثالث؛
6. إذا كانت البضائع غير متوافقة مع اتفاقية البيع، يجوز للمستهلك أن يطلب إصلاحها أو استبدالها.
7. يجوز للبائع إجراء استبدال عندما يطلب المستهلك إصلاحًا، أو يجوز للبائع إجراء إصلاح عندما يطلب المستهلك استبدالًا، إذا كان جعل البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع بالطريقة التي اختارها المستهلك مستحيلًا أو يتطلب تكاليف باهظة للبائع. إذا كانت الاستحالة أو التكاليف المفرطة تتعلق بكل من الإصلاح والاستبدال، فيجوز للبائع رفض جعل البضائع متوافقة مع الاتفاقية. في هذه الحالة، يجوز للمستهلك تقديم بيان بتخفيض السعر أو الانسحاب من الاتفاقية، المشار إليه لاحقًا في اللوائح. عند تقييم فائض التكاليف للبائع، تؤخذ جميع ظروف الحالة في الاعتبار، ولا سيما أهمية عدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع، وقيمة البضائع وفقًا لاتفاقية البيع والإزعاج المفرط للمستهلك الناتج عن التغيير في طريقة جعل البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع.
8. يتعين على البائع إصلاح أو استبدال البضائع في غضون فترة زمنية معقولة من لحظة إبلاغ البائع من قبل المستهلك بعدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع.
9. يتحمل البائع تكاليف إصلاح أو استبدال البضائع. ويلتزم المستهلك بتوفير البضائع القابلة للإصلاح أو الاستبدال للبائع لاستلامها، على نفقته الخاصة.
10. إذا تم تركيب البضائع قبل الكشف عن عدم امتثال البضائع للاتفاقية، يقوم البائع بتفكيك البضائع وإعادة تجميعها بعد الإصلاح أو الاستبدال، أو يقوم بهذه الأنشطة على نفقته الخاصة.
11. يجوز للمستهلك تقديم بيان بتخفيض السعر أو الانسحاب من العقد إذا كانت البضائع غير متوافقة مع اتفاقية البيع عندما:
    1. رفض البائع جعل البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع؛
    2. لم يقم البائع بتجهيز البضائع بما يتوافق مع اتفاقية البيع؛
    3. لا يزال عدم تطابق البضائع مع العقد يحدث، على الرغم من حقيقة أن البائع حاول جعل البضائع متوافقة مع اتفاقية البيع؛
    4. إن عدم تطابق البضائع مع العقد يعد كبيرا بما يكفي لتبرير خفض السعر على الفور أو الانسحاب من اتفاقية البيع؛
    5. من الواضح من بيان البائع أو ظروفه أنه لن يجعل البضائع مطابقة للعقد في غضون فترة زمنية معقولة أو دون إزعاج مفرط للمستهلك.
12. يجب أن يكون السعر المخفّض متناسبًا مع السعر الناتج عن اتفاقية البيع، بحيث تبقى قيمة البضاعة المخالفة لاتفاقية البيع مساويةً لقيمة البضاعة وفقًا لاتفاقية البيع. ويُسترد المبلغ المستحق نتيجة ممارسة حق تخفيض السعر في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلام المستهلك لإفادته بتخفيض السعر.
13. لا يجوز للبائع قبول إعلان المستهلك بالانسحاب من اتفاقية البيع إذا أثبت أن عدم امتثال البضائع لاتفاقية البيع غير ذي صلة.
14. في حال الانسحاب من اتفاقية البيع، يُعيد المستهلك البضاعة إلى البائع فورًا على نفقته الخاصة. ويُعيد البائع الثمن في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلام البضاعة أو إثبات إعادتها.
15. يحق للمستهلك تقديم أي شكاوى تتعلق بالبضائع أو بتنفيذ اتفاقية البيع بأي شكل من الأشكال. ويحق له إرسال وثائق مصورة للبضائع المعلن عنها إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع.
16. سيقوم البائع بالرد على الشكوى خلال 14 يومًا من تاريخ تقديمها.

رواد الأعمال

1. يضمن البائع تسليم البضائع خالية من العيوب. ويتحمل البائع مسؤولية أي عيب في البضائع (ضمان). في حالة البضائع المستعملة أو المعيبة (مثلاً، من العرض أو الإرجاع)، يُبلغ البائع صاحب العمل في كل مرة عن أي علامات استخدام ظاهرة. مع مراعاة ما سبق، يُقدم البائع وصفًا دقيقًا لكل بضاعة، سواءً كانت جديدة أو مستعملة، سواءً من العرض أو الإرجاع.
2. يتحمل البائع مسؤولية الضمان في حال اكتشاف عيب مادي خلال عامين من تاريخ تسليم البضاعة. تسقط دعوى إزالة العيب أو استبدال البضاعة بأخرى خالية من العيوب بعد عام واحد، اعتبارًا من تاريخ اكتشاف العيب.
3. إذا كانت البضائع بها عيب، يجوز لرجل الأعمال:
   1. تقديم بيان بتخفيض السعر أو الانسحاب من اتفاقية البيع، ما لم يستبدل البائع على الفور ودون أي إزعاج غير مبرر لرائد الأعمال البضائع المعيبة ببضائع خالية من العيوب أو يزيل العيب. لا ينطبق هذا القيد إذا كانت البضائع قد تم استبدالها أو إصلاحها بالفعل من قبل البائع أو لم يف البائع بالتزامه باستبدال البضائع ببضائع خالية من العيوب أو إزالة العيوب. يجوز لرائد الأعمال، بدلاً من إزالة العيب الذي اقترحه البائع، أن يطلب استبدال البضائع خالية من العيوب أو، بدلاً من استبدال البضائع، يطلب إزالة العيب، ما لم يكن جعل العنصر متوافقًا مع العقد بالطريقة التي اختارها رائد الأعمال مستحيلًا أو يتطلب تكاليف باهظة مقارنة بالطريقة التي اقترحها البائع. عند تقييم فائض التكاليف، تؤخذ في الاعتبار قيمة البضائع الخالية من العيوب ونوع وأهمية العيب الموجود، بالإضافة إلى الإزعاج الذي قد يتعرض له رائد الأعمال من خلال طريقة مختلفة للرضا.
   2. طلب استبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب. يلتزم البائع باستبدال البضائع المعيبة بأخرى خالية من العيوب أو إزالة العيب في غضون فترة زمنية معقولة دون أي إزعاج مفرط لرائد الأعمال. يجوز للبائع رفض تلبية طلب رائد الأعمال إذا كان جعل البضائع المعيبة متوافقة مع اتفاقية البيع بالطريقة التي اختارها رائد الأعمال مستحيلاً أو يتطلب تكاليف باهظة مقارنة بالطريقة الثانية الممكنة لجعلها متوافقة مع اتفاقية البيع. يجوز للبائع رفض استبدال السلعة بسلعة خالية من العيوب أو إزالة العيب أيضًا عندما تتجاوز تكاليف الوفاء بهذا الالتزام سعر السلعة المباعة.
4. يحق لرائد الأعمال تقديم أي شكاوى تتعلق بالبضائع أو بتنفيذ اتفاقية البيع بأي شكل من الأشكال. ويحق له إرسال صور فوتوغرافية للبضائع المعلن عنها إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع.
5. سيقوم البائع بالرد على الشكوى خلال 14 يومًا من تاريخ تقديمها.

 

XIV. الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية

1. يتعهد البائع باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان التشغيل الصحيح الكامل للمتجر، إلى الحد الذي ينتج عن المعرفة التقنية الحالية، ويتعهد بإزالة أي مخالفات يبلغ عنها العملاء خلال فترة زمنية معقولة.
2. يتوجب على العميل إبلاغ البائع فورًا عن أي مخالفات أو انقطاعات في عمل موقع المتجر الإلكتروني.
3. يجوز للعميل الإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بسير عمل المتجر الإلكتروني بإحدى الطرق التالية:
   1. يتم إرسالها بالبريد إلى عنوان مقر Oakywood sp. z oo z siedzibą w Ciche, 34-407 Ciche 35B;
   2. تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع: contact@oakywood.shop
4. يجب على العميل في الشكوى تقديم اسمه وعنوان مراسلاته ونوع وتاريخ حدوث المخالفة المتعلقة بعمل المتجر الإلكتروني.
5. يلتزم البائع بالنظر في كل شكوى خلال 30 يومًا، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فعليه إبلاغ العميل خلال هذه الفترة بموعد النظر في الشكوى.

الخامس عشر. حماية البيانات الشخصية

1. يرجى العلم أن المسؤول عن بياناتك الشخصية هو Oakywood sp. z oo مع المكتب المسجل في Ciche، 34-407 Ciche 35B، تم إدخاله في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي يحتفظ به Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy KRS تحت الرقم: 0000894372، رقم التعريف المالي (NIP): 7352896281.
2. تتضمن سياسة الخصوصية معلومات تفصيلية حول نطاق وفترة معالجة البيانات الشخصية من قبل البائع وحقوق العملاء

النشرة الإخبارية السادسة عشر

1. يمكن للعميل، بعد إعطاء الموافقة المناسبة، أن يتلقى رسالة إخبارية من البائع، أي خدمة مجانية يتم تقديمها إلكترونيًا - عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة - وبفضلها يمكن للعميل أن يتلقى من البائع إلكترونيًا رسائل تم طلبها مسبقًا بخصوص المتجر، بما في ذلك معلومات حول العروض والعروض الترويجية والمنتجات الجديدة في المتجر.
2. يعد استخدام العميل لخدمة النشرة الإخبارية طوعيًا.
3. سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة المرسلة كجزء من هذه الخدمة إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قدمه العميل عند الاشتراك في النشرة الإخبارية.
4. يقوم العميل، من أجل إبرام العقد والاشتراك في خدمة النشرة الإخبارية، في الخطوة الأولى بتقديم عنوان بريده الإلكتروني/رقم هاتفه، الذي يريد أن يتلقى عليه الرسائل المرسلة كجزء من النشرة الإخبارية، ونتيجة لذلك يتم إبرام عقد لتقديم خدمة النشرة الإخبارية، وسيبدأ البائع في تقديمها للعميل.
5. ستحتوي الرسائل المرسلة كجزء من النشرة الإخبارية على معلومات حول إمكانية إلغاء الاشتراك فيها، بالإضافة إلى رابط لإلغاء الاشتراك.
6. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية، دون إبداء أي سبب ودون تحمل أي تكاليف، في أي وقت، باستخدام الخيار المشار إليه في القسم 5، القسم 10 أو عن طريق إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني للبائع: contact@oakywood.shop .
7. إن استخدام العميل للرابط لإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية أو إرسال رسالة تطلب إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية سيؤدي إلى إنهاء العقد في تقديم هذه الخدمة على الفور.
8. بموافقتك على خدمة الرسائل الإخبارية القصيرة من Oakywood، فإنك توافق على استلام رسائل نصية قصيرة دورية من Oakywood ونيابة عنها عبر مزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك على رقم هاتفك المحمول الذي قدمته، حتى لو كان رقم هاتفك مسجلاً في قائمة "ممنوع الاتصال" على مستوى الولاية أو الحكومة الفيدرالية. يمكن إرسال الرسائل النصية باستخدام نظام الاتصال الهاتفي الآلي أو أي تقنية أخرى. قد تتضمن الرسائل المتعلقة بالخدمة تحديثات وتنبيهات ومعلومات (مثل تحديثات الطلبات وتنبيهات الحساب، إلخ). قد تتضمن الرسائل الترويجية عروضًا ترويجية وعروضًا خاصة وعروضًا تسويقية أخرى (مثل تذكيرات سلة التسوق).
9. لا نفرض رسومًا على خدمة الرسائل النصية، ولكنك مسؤول عن جميع الرسوم والتكاليف المرتبطة بالرسائل النصية التي يفرضها مزود الخدمة اللاسلكية لديك. يختلف تردد الرسائل. قد تُطبق رسوم الرسائل والبيانات. تحقق من باقة هاتفك المحمول وتواصل مع مزود الخدمة اللاسلكية لمزيد من التفاصيل. أنت وحدك المسؤول عن جميع الرسوم المتعلقة بالرسائل النصية، بما في ذلك الرسوم التي يفرضها مزود الخدمة اللاسلكية لديك.
10. يمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية في أي وقت. أرسل كلمة "STOP" في رسالة نصية إلى رقم الهاتف الذي يستخدمه البائع لإرسال الرسائل الإخبارية عبر الرسائل النصية، أو انقر على رابط إلغاء الاشتراك (إن وجد) في أي رسالة نصية لإلغاء الاشتراك. ستتلقى رسالة نصية لتأكيد إلغاء الاشتراك لمرة واحدة. لن يتم إرسال أي رسائل أخرى إلى جهازك المحمول إلا بمبادرة منك. إذا كنت مشتركًا في برامج رسائل جوال أخرى تابعة لبائع وترغب في إلغاء الاشتراك، باستثناء ما يقتضيه القانون الساري، فسيتعين عليك إلغاء الاشتراك بشكل منفصل من تلك البرامج باتباع التعليمات الواردة في شروط استخدام الهاتف المحمول الخاصة بكل منها.
11. يجوز لنا تغيير أي رمز قصير أو رقم هاتف نستخدمه لتشغيل خدمة الرسائل الإخبارية عبر الرسائل القصيرة في أي وقت وسنخطرك بهذه التغييرات. أنت تقر بأن أي رسائل، بما في ذلك أي طلبات إيقاف أو مساعدة، ترسلها إلى رمز قصير أو رقم هاتف قمنا بتغييره قد لا يتم استلامها ولن نكون مسؤولين عن تلبية الطلبات الواردة في مثل هذه الرسائل. شركات الاتصالات اللاسلكية التي تدعمها خدمة الرسائل الإخبارية عبر الرسائل القصيرة ليست مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو غير المسلمة. أنت توافق على تزويدنا برقم جوال صالح. إذا حصلت على رقم جوال جديد، فستحتاج إلى الاشتراك في البرنامج برقمك الجديد. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك توافق على أننا لن نكون مسؤولين عن فشل أو تأخير أو توجيه خاطئ لأي معلومات يتم إرسالها من خلال خدمة الرسائل الإخبارية عبر الرسائل القصيرة، أو أي أخطاء في هذه المعلومات، و/أو أي إجراء قد تتخذه أو لا تتخذه بالاعتماد على المعلومات أو خدمة الرسائل الإخبارية عبر الرسائل القصيرة.

سابع عشر. الشروط الفنية

1. من أجل استخدام الخدمات المقدمة بموجب هذه اللوائح، يجب على العميل أن:
   1. متصفح الويب؛
   2. برنامج ادوبي؛
   3. عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف النشط؛
   4. اتصال نشط بالإنترنت.

الثامن عشر. البيع للعملاء في الولايات المتحدة الأمريكية

في حالة الطلبات الخاصة بالبضائع المقدمة على موقع الويب الخاص بالمتجر من قبل المستخدمين الذين لديهم عنوان إقامة في الولايات المتحدة الأمريكية، يمكن تنفيذ هذه الطلبات إما عن طريق Oakywood sp. z oo ومقرها في Ciche، 34-407 Ciche 35B، المسجلة في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي تحتفظ به محكمة مقاطعة كراكوف-سرودمييشسي في كراكوف، القسم التجاري الثاني عشر لسجل المحكمة الوطنية تحت الرقم: 0000894372، NIP: 7352896281 أو عن طريق Oakywood LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan، WY 82801، EIN: 32-0589002.

في هذه الحالة، سيتم معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين المقيمين في الولايات المتحدة إما بواسطة Oakywood sp. z oo ومقرها في Ciche، 34-407 Ciche 35B، المسجلة في سجل رواد الأعمال في سجل المحكمة الوطنية الذي تحتفظ به محكمة مقاطعة كراكوف-سرودمييشسي في كراكوف، القسم التجاري الثاني عشر لسجل المحكمة الوطنية تحت الرقم: 0000894372، NIP: 7352896281 أو بواسطة Oakywood LLC 30 N Gould St Ste R Sheridan، WY 82801، EIN: 32-0589002 وفي الحالة الأخيرة، سيتم معالجة الطلبات وفقًا لقوانين الولايات المتحدة وولاية وايومنغ.

 

المادة التاسعة عشرة: الأحكام الختامية

1. يمكن للعملاء الاطلاع على هذه اللوائح في أي وقت عبر الصفحة الرئيسية للمتجر. يتم توحيد الأحكام الأساسية لاتفاقية بيع البضائع، وتأمينها، والإفصاح عنها، وتأكيدها للعميل عن طريق إرسال نسخة مطبوعة من التأكيد، ومواصفات الطلب، والوثيقة المحاسبية ذات الصلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المُقدم للعميل، مع إرفاق نسخة مطبوعة من التأكيد، ومواصفات الطلب، والوثيقة المحاسبية ذات الصلة بالشحنة التي تحتوي على البضائع.
2. يجب إحالة تسوية أي نزاعات تنشأ بين البائع والعميل إلى المحاكم البولندية المختصة وفقًا لأحكام الأحكام ذات الصلة من القانون البولندي.
3. تتوفر معلومات تفصيلية حول إمكانية استخدام العميل الذي هو مستهلك لوسائل خارج نطاق القضاء للتعامل مع الشكاوى والانتصاف، وقواعد الوصول إلى هذه الإجراءات على الموقع الإلكتروني لمكتب المنافسة وحماية المستهلك على:  https://uokik.gov.pl/ .
4. هناك أيضًا نقطة اتصال مع رئيس مكتب المنافسة وحماية المستهلك (الهاتف: 22 55 60 333، البريد الإلكتروني: adr@uokik.gov.pl أو عنوان مكتوب: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warsaw.). مهمتها هي تقديم المساعدة للمستهلكين في المسائل المتعلقة بتسوية نزاعات المستهلكين خارج المحكمة.
5. تتوفر للمستهلك الإمكانيات النموذجية التالية لاستخدام أساليب الشكوى والانتصاف خارج المحكمة: (1) التقدم بطلب لحل النزاعات إلى محكمة التحكيم الدائمة للمستهلك (مزيد من المعلومات على:  http://www.spsk.wiih.org.pl/ )؛ (2) طلب تسوية نزاعات خارج المحكمة لدى المفتش الإقليمي لتفتيش التجارة (للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمفتش المختص بمكان النشاط التجاري للبائع)؛ و(3) مساعدة أمين مظالم المستهلك (البلدي) أو منظمة اجتماعية تشمل مهامها القانونية حماية المستهلك (بما في ذلك اتحاد المستهلكين، وجمعية المستهلكين البولنديين). تُقدم المشورة، من بين أمور أخرى، عبر البريد الإلكتروني على: porady@dlakonsumentow.pl وعلى رقم الخط الساخن للمستهلك 801 440 220 (الخط الساخن مفتوح في أيام العمل من الساعة 8:00 إلى الساعة 18:00، ورسوم الاتصال حسب تعريفة المشغل).
6. على العنوان  http://ec.europa.eu/consumers/odr توجد منصة إلكترونية لتسوية النزاعات بين المستهلكين ورواد الأعمال على مستوى الاتحاد الأوروبي (منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت). منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت هي موقع إلكتروني تفاعلي ومتعدد اللغات، يوفر خدمات شاملة للمستهلكين ورواد الأعمال الراغبين في تسوية نزاعاتهم خارج المحكمة بشأن الالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقود البيع عبر الإنترنت أو عقود تقديم الخدمات (للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمنصة أو موقع مكتب المنافسة وحماية المستهلك).  https://uokik.gov.pl/ ).
7. يحتفظ البائع بالحق في تعديل اللوائح لأسباب مهمة، أي: التغييرات في القانون؛ التغييرات في طرق الدفع والتسليم - إلى الحد الذي تؤثر فيه هذه التغييرات على تنفيذ أحكام هذه اللوائح.
8. في حالة إبرام عقود مستمرة على أساس هذه اللائحة (على سبيل المثال تقديم الخدمات الإلكترونية)، تكون اللائحة المعدلة ملزمة للعميل إذا تم استيفاء المتطلبات المحددة في المادة 384 و384 ¹ من القانون المدني، أي أن العميل قد أُبلغ بالتغييرات بشكل صحيح ولم يُنهِ العقد خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الإخطار. في حال نتج عن تعديل اللائحة فرض أي رسوم جديدة أو زيادة في الرسوم الحالية، يحق للعميل، بصفته مستهلكًا، الانسحاب من العقد.
9. في حالة إبرام عقود ذات طبيعة مختلفة عن العقود المستمرة (على سبيل المثال اتفاقية البيع) على أساس هذه اللائحة، فإن تعديلات اللوائح لن تنتهك بأي حال من الأحوال الحقوق المكتسبة للعملاء الذين هم مستهلكون قبل تاريخ دخول تعديلات اللوائح حيز النفاذ، وعلى وجه الخصوص لن تنطبق أي تعديلات على اللوائح أو يكون لها تأثير على الطلبات المقدمة أو المقدمة واتفاقيات البيع المبرمة أو المنفذة أو المنجزة.
10. في المسائل غير المشمولة بهذه اللوائح، تنطبق الأحكام العامة للقانون البولندي، وخاصة: القانون المدني؛ وقانون توفير الخدمات الإلكترونية الصادر في 18 يوليو 2002، وأحكام قانون حقوق المستهلك الصادر في 30 مايو 2014، وغيرها من الأحكام ذات الصلة للقانون العام المعمول به.

 

XX. نموذج نموذج الانسحاب من العقد

نموذج الانسحاب
( يجب تعبئة هذا النموذج وإعادته فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد المشار إليه في البندين الحادي عشر والثاني عشر من اللائحة )

• متلقي:
  أوكيوود س. Z oo مقرها في Ciche، 34-407 Ciche 35B
• أبلغ/نبلغ (*) بموجب هذا عن انسحابي/انسحابنا من عقد بيع البضائع التالية (*) عقد توريد العناصر التالية (*) عقد عمل محدد يتكون من أداء العناصر التالية (*) / لتقديم الخدمة التالية (*) تاريخ إبرام العقد (*) / الاستلام (*)
• رقم الطلب؛
• الاسم واللقب للمستهلك (المستهلكين)؛
• عنوان المستهلك(ين)؛
• توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إرسال النموذج في نسخة ورقية)؛
• تاريخ